Marketing olfativo
Estratégia de branding utilizada por grandes marcas para potencializar a experiência do cliente.
Na Nuiana Aromas, entendemos que cada detalhe conta para criar uma experiência marcante e única. Por isso, desenvolvemos aromas exclusivos para empresas que transmitem a essência da sua marca e proporcionam um ambiente mais acolhedor, sofisticado e convidativo. Cada fragrância personalizada é criada sob medida, considerando o perfil do público-alvo, o conceito do espaço e a identidade visual da marca. Essa abordagem personalizada de aromatização garante que o aroma ambiental se torne um elemento essencial na percepção positiva da marca.
O marketing olfativo chegou para ficar!
É uma das técnicas mais inovadoras no mundo do marketing offline nos últimos anos, uma maneira diferente de atrair clientes, gerar experiências e obter maior posicionamento na mente dos consumidores.
A cada dia, mais empresas, grandes e pequenas, estão implementando essa técnica para reforçar suas vantagens, resultando em um aumento nas vendas sem ser invasivas em suas ações. Neste artigo, você conhecerá mais detalhadamente a tendência do Marketing Olfativo, como as marcas estão utilizando essa estratégia, quais são os benefícios e as oportunidades que ela oferece.
O olfato é o sentido que mais estimula a memória e as emoções.
Em comparação com os outros sentidos, o olfato é o que mais desperta emoções. Em um mundo saturado de informações visuais, estratégias como o marketing olfativo tornam-se indispensáveis para captar a atenção dos clientes, transformando uma simples transação em uma experiência que marca a memória através dos sentidos.
O olfato tem um incrível poder de se conectar com as emoções; desde a infância, as emoções já estão plenamente desenvolvidas e, desde então, o olfato e as emoções trabalham juntos. Por isso, alguns de nossos momentos mais marcantes estão ligados a cheiros: a casa dos avós, a grama recém-cortada ou o perfume do pai. Ao percebermos aromas semelhantes, somos instantaneamente transportados para outro momento ou lugar.
De acordo com um estudo da Universidade Rockefeller de Nova York, uma pessoa é capaz de se lembrar de cerca de 35% dos aromas que sente, enquanto retém apenas 15% do que prova, 5% do que vê, 2% do que ouve e 1% do que toca. Esses dados demonstram o sucesso de estratégias diferenciadoras, como o Marketing Olfativo.
Com o olfato, temos uma maior capacidade de lembrança,
já que é um sentido químico que percebe os odores e gera estímulos que provocam reações no corpo. Além disso, a memória permite armazenar informações sobre as marcas, associando-as ao aroma percebido durante a interação com os produtos ou nos pontos de venda, sendo essa informação diretamente gravada na memória do cliente.
De acordo com Philip Kotler (Journal of Retailing, 1974), um dos avanços mais significativos para o «Pensamento Empresarial» é a compreensão de que, no processo de decisão de compra, os consumidores não são influenciados apenas por variáveis tangíveis, como os produtos, mas também por variáveis intangíveis.
Uma das principais variáveis intangíveis que afetam o comportamento do consumidor é a «atmosfera» do ambiente ou ponto de venda. Kotler afirma que a atmosfera funciona como uma linguagem silenciosa e se torna uma poderosa ferramenta de marketing, cujo objetivo é criar um impacto emocional no cliente e influenciar sua percepção e decisões por meio da experiência sensorial.
O aroma, como parte da atmosfera, pode ser um instrumento de influência na lealdade do cliente
O marketing olfativo tem sua origem no marketing sensorial e é uma técnica moderna que consiste em utilizar sinais químicos (aromas específicos) em ambientes comerciais, espaços, produtos, embalagens ou comunicações, com o objetivo de evocar sensações e sentimentos que ativem a memória, criando uma conexão entre a marca e as lembranças geradas. Dessa forma, busca-se influenciar o comportamento dos consumidores.
O propósito é que o consumidor associe de maneira eficaz uma nota olfativa aos valores e conceitos da marca antes, durante e após a compra, reforçando a experiência e a identificação com a marca.
- Não é intrusivo.
- Atrai a atenção dos clientes.
- Destaca a marca em relação à concorrência.
- Potencializa o branding.
- Desperta emoções nos clientes.
- Evoca memórias por meio das fragrâncias.
- Permite a criação de uma fragrância exclusiva.
Atraia a atenção com o poder dos aromas!
Nos dias de hoje, captar a atenção dos clientes diante do que as empresas desejam comunicar, oferecer e promover tornou-se uma tarefa desafiadora. As estratégias publicitárias estão majoritariamente voltadas para os sentidos visuais e auditivos, e essa saturação de informações acaba bloqueando o impacto positivo da comunicação no público-alvo. Por isso, muitas marcas têm adotado estratégias diferenciadoras, utilizando o marketing olfativo como uma forma mais eficaz de se comunicar, explorando o olfato no ambiente comercial.
Atualmente, os setores que mais implementam ações de marketing olfativo são:
- Setor de varejo (retail), que padroniza a fragrância em todas as suas lojas e pontos de venda, criando uma conexão sensorial entre os produtos e as lembranças dos clientes.
- Setor hoteleiro e de cruzeiros, onde o aroma é associado à sensação de relaxamento e bem-estar.
- Centros esportivos e de lazer, cassinos, aeroportos, entre outros, que utilizam fragrâncias para criar experiências únicas e agradáveis, reforçando a identidade do ambiente.
Quais marcas utilizam marketing olfativo?
O nariz é capaz de nos lembrar de mais de 10.000 aromas, memorizando 7 vezes mais os cheiros do que o que vemos. Isso já era sabido pela Disney, que foi uma das pioneiras em usar essa técnica em seus parques temáticos. Eles impregnaram o parque com o aroma de pipoca para estimular o apetite e o consumo de seus clientes.
Outro exemplo de empresas que utilizam o marketing olfativo em todos os seus locais é a famosa marca Starbucks. Eles utilizam uma fragrância de café intenso, que, mesmo quando a máquina de café não está funcionando, pode ser percebida desde as portas, atraindo os clientes pelo olfato.
Como se pode observar, o marketing olfativo não se limita apenas ao setor de varejo, o que seria o mais comum (marcas como Tennis e Americanino implementam essa estratégia), mas também há casos em que essa técnica é aplicada em centros educacionais para aumentar o desempenho e a criatividade dos alunos, além de ser utilizada em centros de negócios para gerar um ambiente que potencialize o rendimento dos trabalhadores.
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Não é necessário ser uma grande empresa ou investir milhões de reais para poder desenvolver uma estratégia de marketing olfativo. Na verdade, na Fragansa temos uma linha de produtos ideais para que qualquer pequena ou média empresa possa implementar uma estratégia completa de marketing olfativo. Contamos com uma grande variedade de fragrâncias especialmente desenvolvidas para diferentes ambientes e com insumos para a difusão do aroma, como difusores elétricos, reed diffusers, entre outros, que permitem distribuir o aroma desde pequenos espaços até grandes áreas, como lojas ou estabelecimentos comerciais.
Vale destacar que você pode iniciar o projeto de criação de sua própria fragrância baseada no DNA da sua marca e utilizá-la em seus pontos de venda, embalagens, produtos, materiais e até mesmo distribuí-la para que seus clientes sempre tenham a marca presente em seus lares ou espaços comuns, utilizando a fragrância exclusiva que representa a sua marca.
